Inicia sesión en Stonevegas Casino

Cómo funciona tu cuenta desde el primer día

Qué encuentras nada más acceder. Desde el momento en que inicias sesión con tu correo electrónico y contraseña, tu cuenta conecta directamente con tu saldo, tu historial de juego y tus opciones para retirar dinero. Stonevegas Casino S.L., bajo la licencia DGOJ-52619 de la Dirección General de Ordenación del Juego, cifra toda la comunicación con 256-bit SSL para que tus datos viajen protegidos. Una vez dentro, tienes acceso inmediato a tu balance actual, el registro de transacciones, los límites de juego que hayas establecido y cualquier bono disponible. Cada retiro que solicites comienza en tu cuenta y se procesa en aproximadamente 7 minutos. Por eso es fundamental que mantengas tu contraseña en privado: Stonevegas nunca te la pedirá, ni por correo, ni por teléfono, ni por chat.

Protege tu acceso en ordenadores ajenos. Una sesión se cierra cuando tú la cierras o cuando tu navegador pierde la conexión, pero en dispositivos compartidos el riesgo es diferente. Si usas el ordenador de una cibercafé, una biblioteca o un dispositivo que no es solo tuyo, asegúrate de cerrar la sesión antes de moverte: busca la opción de desconexión en el menú de tu cuenta. Nunca dejes una sesión abierta en un dispositivo ajeno, incluso si abandonas el navegador. También puedes cambiar tu contraseña en cualquier momento desde tu perfil, y es especialmente recomendable si has introducido tus credenciales en un lugar público o si sospechas que alguien más conoce tu acceso.

Escritorio y móvil, datos idénticos. Tu cuenta de Stonevegas es la misma en el ordenador que en el móvil: el mismo saldo, el mismo historial, los mismos límites. Cuando accedes desde el teléfono, todo está adaptado a la pantalla pequeña, pero los datos son idénticos. Esto significa que si depositas en el móvil, el saldo se actualiza al instante en el escritorio, y al revés. No existe «versión móvil» separada ni cuenta duplicada: es una sola cuenta sincronizada. Cualquier cambio que hagas en un dispositivo —modificar un límite de depósito, solicitar un retiro, actualizar tu método de pago— aparece inmediatamente en el otro. Por eso es especialmente importante que protejas tu contraseña del mismo modo en ambos lugares.

Confirma quién eres antes de cobrar. La primera vez que entras en tu cuenta tras registrarte, encontrarás un paso adicional: la verificación. Stonevegas necesita confirmar tu identidad antes de permitirte retirar dinero, y esto requiere que envíes documentos. Debes entregar tu Documento Nacional de Identidad o pasaporte, un comprobante de domicilio reciente y el justificante del método de pago que usaste para ingresar dinero. Este proceso toma aproximadamente 4 horas. Durante este tiempo, tu cuenta funciona normalmente: puedes jugar, ver tu saldo y tu historial. Solo el retiro de fondos queda en pausa hasta que la verificación esté completa. Es un requisito obligatorio en España, establecido por la autoridad de juego.

Restablece tu acceso paso a paso. Si olvidas tu contraseña, tienes un camino rápido. Entra en el formulario de inicio de sesión, busca el enlace «He olvidado mi contraseña» u «¿Olvidaste tu contraseña?» y escribe el correo electrónico que registraste. Stonevegas te enviará un link seguro a ese correo: haz clic en él, y podrás establecer una contraseña nueva. El enlace de restablecimiento tiene validez limitada, así que actúa en las próximas horas. Si no recibas el correo, revisa la carpeta de spam. Una vez que hayas creado tu nueva contraseña, accede con ella y tu correo. Si no puedes acceder al correo que registraste o tienes otro problema de acceso, contacta al equipo de Stonevegas por live chat, correo electrónico a [email protected] o teléfono +34 914 048 950. Disponemos de asistencia las 24 horas del día, todos los días del año.