Proceso de confirmación

Tu primer retiro tras verificarte en Stonevegas Casino

Stonevegas Casino verifica tu identidad antes de retirar fondos para cumplir con la ley. El proceso tarda unas 4 horas.

Verificar ahora

Licencia DGOJAutorizado por la Dirección General de Ordenación del Juego, licencia 52619, auditado por QUINEL y GLI.

Tu siguiente paso

Todo lo que necesitas saber

Entenderás por qué se verifica tu identidad y qué documentos llevar.

Quién verifica

Stonevegas Casino S.L.

Licencia

DGOJ-52619, regulado por DGOJ

Tiempo de espera

Hasta 4 horas

Momento obligatorio

Antes de tu primer retiro

Preguntas

[email protected]

Edad requerida

18 años o más

4 pasos claros

Sigue estos cuatro pasos

En Stonevegas Casino tu verificación toma cuatro horas, no más. Aquí está el camino.

Tu sección de ajustes

Accede a tu cuenta y busca la sección de verificación en ajustes. Verás qué documentos necesitamos y el estado de tu proceso. Revisa que todos los datos coincidan con tus documentos originales.

Sube tus documentos

Carga tu Documento Nacional de Identidad o pasaporte en foto clara. La imagen debe mostrar todos los datos y ser legible. Sube también un comprobante de domicilio reciente con tu nombre y dirección visibles.

Antes y después del pago

Confirma el método de pago que usaste para jugar con nosotros. Proporciona un extracto o captura que muestre tu nombre y el tipo de pago. Este paso protege tu cuenta contra fraude.

De espera a confirmación

Nuestro equipo revisa tu documentación en las siguientes 4 horas. Recibirás un correo en [email protected] cuando todo esté listo. Si hay preguntas, te contactaremos directamente para resolverlas.

Antes de tu primer retiro

Qué documentos necesitamos de ti

Cada documento comprueba algo diferente. Aquí sabes qué llevar y por qué.

Documento Nacional de Identidad o pasaporte

CompruebaQuién eres realmente

Debe mostrarTu nombre, foto y fecha de nacimiento legibles

Comprobante de domicilio reciente

CompruebaDónde vives ahora

Debe mostrarTu nombre, dirección completa y fecha dentro de los últimos 3 meses

Justificante del método de pago utilizado

CompruebaDe dónde viene tu dinero

Debe mostrarTu nombre y los últimos 4 dígitos de la cuenta o tarjeta

Identifica el tuyo

Los momentos en que te pedimos documentos

Entiende por qué aparece el formulario en tu pantalla ahora mismo

Nuevo método de pago

Cuando añades una tarjeta, billetera o método nuevo a tu cuenta, verificamos que eres tú quien lo autoriza. Así protegemos ambos contra fraude y aseguramos que tu método coincida con tu identidad.

De límite bajo a alto

Si deseas depositar más allá de tus límites actuales, pedimos que confirmes tu identidad antes de subirlos. Nuestro sistema necesita saber quién aumenta la cantidad que juegas.

Arregla los datos que fallan

Tu nombre en el documento no coincide con el de tu cuenta, o tu fecha de nacimiento difiere. Te pedimos que corrijas estos datos o envíes documentación adicional para alinear todo.

Completa tu perfil antes de retirar

Antes de enviarte tu primer dinero ganado, Stonevegas Casino debe confirmar que eres quien dices. La Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) nos exige esto en nuestro DGOJ-52619.

De dónde viene el dinero que juegas

La Dirección General de Ordenación del Juego requiere que verificamos el origen de los fondos que depositas. No es una acusación; es un requisito rutinario de tu licencia DGOJ-52619 contra el blanqueo de capital. Todos los casinos autorizados en España hacemos lo mismo para proteger a los jugadores.

Según tu caso, Stonevegas Casino puede solicitar uno o varios de estos.

Extracto bancario de los últimos tres meses
Declaración de la Renta o justificante laboral
Comprobante de pensión o prestación social
Contrato de compraventa o herencia documentada
Carta de tu empresa sobre gratificación extraordinaria

Por qué tu documento no pasó

¿Dónde dices que vives? Si tu domicilio registrado no coincide exactamente con el que aparece en tu comprobante de residencia, el documento se rechaza de inmediato. Stonevegas necesita verificar que vives donde dices vivir. Confirma tu dirección en Ajustes antes de subir el comprobante Usa un recibo reciente a tu nombre con ese domicilio

Tu identidad tiene fecha de caducidad. Un pasaporte o documento de identidad cuya fecha de vencimiento ya pasó no es válido para verificación, aunque sea reconocido por autoridades españolas. Necesitamos un documento vigente. Comprueba la fecha de caducidad en tu DNI o pasaporte ahora Sube uno nuevo si el tuyo vence antes de tres meses

¿Hace cuánto que vives ahí? Un recibo de servicios con más de tres meses de antigüedad no prueba que vivas allí en este momento. Stonevegas rechaza comprobantes de domicilio que son demasiado antiguos. Descarga un reciente de tu proveedor de agua, luz o gas Sube un papel expedido en los últimos noventa días

Mientras esperas

Dudas sobre tu verificación

En Stonevegas Casino tu verificación es sencilla y segura, completada en 4 horas como máximo.

¿Por qué Stonevegas me pide que explique mi dinero?+

Es un requisito de nuestra licencia DGOJ-52619 para proteger el juego contra el blanqueo de capitales. La Dirección General de Ordenación del Juego lo exige a todos los casinos. No es una acusación; es un control de rutina que aplicamos a cada jugador.

¿Tengo que enviar los documentos otra vez después?+

Solo si cambian. Tu identidad y domicilio no necesitan revalidarse mientras permanezcan igual. Si tu método de pago cambia, te pediremos un justificante del nuevo.

¿Y si me he casado y tengo otro apellido?+

Contacta con nuestro equipo de verificación en [email protected]. Necesitaremos una copia del certificado de matrimonio junto con tu documento de identidad actualizado.

¿Cuánto tarda la verificación en Stonevegas?+

Procesamos tu revisión en 4 horas como máximo desde que subes los documentos correctos. A menudo termina en menos tiempo durante el horario de atención.

¿Puedo verificarme desde el móvil subiendo fotos?+

Sí. Tu teléfono funciona perfectamente para fotografiar el documento, comprobante de domicilio y justificante de pago. Asegúrate de que las fotos sean claras y legibles.

¿En qué momento me pide Stonevegas que me verifique?+

Lo más tarde, antes de tu primer retiro. Podemos solicitártelo también al registrarte o tras tu primer depósito. Completarla cuanto antes te evita sorpresas.

¿Mis documentos están seguros en Stonevegas?+

Tu información viaja cifrada con encriptación SSL de 256 bits. Cumplimos con la normativa de protección de datos y solo acceden a tus documentos los equipos autorizados.